团购旅行票的钱 随网站“失踪”了

依窗听风雨

曾几何时，上网团购成为了时尚一族热衷追捧的消费模式。然而，市民小陆最近在团购时却栽了个大跟头，昨天他向记者讲述了自己的遭遇。
　　协商完退款，团购网站却人去网空
　　小陆于7月18日在一家名为“聚齐网”的团购网站，找到一个异地旅行社旅行项目，价值1280元。小陆说：“平时比较喜欢团购，所以这次也没怎么多想，下了两份单，花了2560元。”
　　之后，因时间安排问题，小陆与该旅行社达成协议终止合约，对方表示可全额退款。“当时消费码在我手上，还没使用，也就是说钱还在聚齐网账户内，我便立马打电话联系聚齐网客服，说是7至10个工作日内可得到退款。”
　　8月3日，小陆登录聚齐网办理退款事宜，多次尝试无法打开该网页。相关论坛上却出现了铺天盖地的负面信息：该团购网站疑似倒闭。
　　网站暂停服务，退款很可能打水漂
　　昨日，记者试图打开聚齐网，网页上只有一则暂停服务公告表示具体开通时间待定。随后，记者拨打该网站客服电话，提示此号码不允许呼叫。
　　记者从我市工商部门了解到，我市很少接到有关团购问题的投诉。且根据属地管辖原则，我市工商部门只接受对本地商家的消费投诉。
　　团购网站疑似倒闭，消费者还有可能获得退款吗？浙江金道律师事务所律师郑梁表示，从法律上讲，企业进入破产清算后，剩余财产将优先支付职工工资、相应税款等，之后再清偿债务。就聚齐网公司目前情况来看，就算进入破产程序，消费者最后无法得到退款是极可能的事。
　　团购存在风险，购买前须看清说明
　　郑梁说，我国目前没有针对团购这一新商业模式进行专门立法和专项监管。消费者可根据《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》并结合网站承诺等追究其违约责任，要求赔偿损失，维护自身合法权益。
　　目前，小陆已在网络上联合相同遭遇的消费者，在聚齐网总部所在地的“北京市公安局网络违法犯罪举报网站”进行举报，正在等待回复。
　　郑梁提醒消费者，在购买团购产品时，要看清团购说明及条件，避免因误解而产生不必要纠纷。更重要的是，在网站注册时，应仔细阅读团购网站的《用户协议》；在款项支付时，明确自己的款项支付对象，有利于判断团购行为的合同主体，便于出现纠纷后维权。