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团购旅行票的钱 随网站“失踪”了

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发表于 2013-8-14 09:32:49 | 显示全部楼层

团购旅行票的钱 随网站“失踪”了

曾几何时,上网团购成为了时尚一族热衷追捧的消费模式。然而,市民小陆最近在团购时却栽了个大跟头,昨天他向记者讲述了自己的遭遇。
  协商完退款,团购网站却人去网空
  小陆于7月18日在一家名为“聚齐网”的团购网站,找到一个异地旅行社旅行项目,价值1280元。小陆说:“平时比较喜欢团购,所以这次也没怎么多想,下了两份单,花了2560元。”
  之后,因时间安排问题,小陆与该旅行社达成协议终止合约,对方表示可全额退款。“当时消费码在我手上,还没使用,也就是说钱还在聚齐网账户内,我便立马打电话联系聚齐网客服,说是7至10个工作日内可得到退款。”
  8月3日,小陆登录聚齐网办理退款事宜,多次尝试无法打开该网页。相关论坛上却出现了铺天盖地的负面信息:该团购网站疑似倒闭。
  网站暂停服务,退款很可能打水漂
  昨日,记者试图打开聚齐网,网页上只有一则暂停服务公告表示具体开通时间待定。随后,记者拨打该网站客服电话,提示此号码不允许呼叫。
  记者从我市工商部门了解到,我市很少接到有关团购问题的投诉。且根据属地管辖原则,我市工商部门只接受对本地商家的消费投诉。
  团购网站疑似倒闭,消费者还有可能获得退款吗?浙江金道律师事务所律师郑梁表示,从法律上讲,企业进入破产清算后,剩余财产将优先支付职工工资、相应税款等,之后再清偿债务。就聚齐网公司目前情况来看,就算进入破产程序,消费者最后无法得到退款是极可能的事。
  团购存在风险,购买前须看清说明
  郑梁说,我国目前没有针对团购这一新商业模式进行专门立法和专项监管。消费者可根据《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》并结合网站承诺等追究其违约责任,要求赔偿损失,维护自身合法权益。
  目前,小陆已在网络上联合相同遭遇的消费者,在聚齐网总部所在地的“北京市公安局网络违法犯罪举报网站”进行举报,正在等待回复。
  郑梁提醒消费者,在购买团购产品时,要看清团购说明及条件,避免因误解而产生不必要纠纷。更重要的是,在网站注册时,应仔细阅读团购网站的《用户协议》;在款项支付时,明确自己的款项支付对象,有利于判断团购行为的合同主体,便于出现纠纷后维权。
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