超市设二道门验票引顾客不满

我心飞扬

“到超市买东西付钱，收银员已经清点了我的货物，为什么还要我再出示票盖章？”昨天，市民张先生向记者反映，他在城区一家超市购物付钱后，出第二道门时被工作人员拦住验票并检查物品，这让他感觉很是不爽。
　　去超市购物遭遇“二道门”，这对多数市民来说，尽管有些反感，但似乎也已习以为常。“这实际上侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权。”有律师如此认为。
　　多数市民：不认可“二道门”做法
　　昨天上午10时，在城北一家超市购物区，记者看到超市出口处两边站着两个验票员，人手一枚印章，待顾客即将走出超市时，验票员向顾客索要购物小票，有时会查验商品，多数情况下都是直接在小票上盖个章，然后将小票还给顾客。
　　记者在采访中了解到，不少市民对此做法表示不理解。经常到超市购物的叶大妈认为，超市门口盖章很麻烦，有时手上拎着两袋物品，都没法腾出手来，这样做不方便顾客。还有市民表示，“我在你们超市里买东西，你们还要防小偷一样的防我，有种被不信任的羞辱感。”
　　经商的陈小姐则认为，在绝大多数情况下，验票员也不细看就匆匆盖个章，难以起到防止错误结账或者遗漏结账的作用，完全是例行公事，可以说没有多大意义，只是耽误顾客的时间。
　　采访中，也有市民保持中立态度，认为超市专门派两个工作人员进行查验，主要也是因为现在人的素质良莠不齐，是个没有办法的办法；另有一些市民则表示无所谓，只要超市不过分的话，对此行为也不敏感。
　　超市辩称：主要是内部监控需要
　　记者走访市区多家超市发现，尽管超市普遍在门口安装了条形码感应器，一旦有未付款的物品带到门口，感应器会自动报警，但大多数超市仍设有“二道门”，并派工作人员在门口专职从事验票盖章工作。
　　对超市查验盖章做法，一家连锁超市的相关负责人这样解释，设置“二道门”系统为总部统一规定，并非对顾客不信任、不尊重，而是出于内部监控，防止收银员收款时疏忽或舞弊。
　　一家大型超市的管理人员告诉记者，在购物小票上盖章主要是为了提醒顾客要保管好购物票，以便日后凭票退换商品。再者，收银员每天要处理大量顾客的结账，有些时候由于疏忽或者手误，结账不准确的现象也时有发生。在购物小票盖章，也是为了避免收银员操作失误损害顾客的利益。
　　也有超市管理方坦认，验票盖章是不得已而为之，“超市耗损率很高，除了正常的耗损外，不少是丢失的，有的人可能确实忘了交钱，但也有不少是故意的。”
　　律师说法：“二道门”查验涉嫌侵权
　　“出超市要求验票，感觉自己不是在消费，而是被当作贼。”浙江曹娥江律师事务所律师陈洪奎说，这种做法实质是将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消费者的人格尊严。
　　“消费者在交钱后，对应的物品就属于消费者了，超市没有权利再查验。”陈洪奎说，《消费者权益保护法》第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”
　　“超市在消费者付款后再强制查验票的行为，还侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权。”陈洪奎说，《消费者权益保护法》第二十五条还规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”

昨夜轻风

魔鬼侍者

确实让人心里不舒服的，唯一能做的就是尽量少去。上虞不是还有不用这样防备的超市的么，而且灯光明亮，环境也不错的

秋水伊人

一家大型超市的管理人员告诉记者，在购物小票上盖章主要是为了提醒顾客要保管好购物票，以便日后凭票退换商品。~~~~

此举本来就是对顾客缺乏信任感之表现，根本没听到提醒保管好小票之词~

简单

秋水伊人:一家大型超市的管理人员告诉记者，在购物小票上盖章主要是为了提醒顾客要保管好购物票，以便日后凭票退换商品。~~~~

此举本来就是对顾客缺乏信任感之表现，根本没听到提醒保管好小票之词~ (2013-09-04 16:40)

这管理人员当然站在商家角度说话的喽~~