上虞汽运公司提升公交服务 打造绿色出行

却上心头

从2008年5月，我市迈出城乡公交一体化改造的第一步，2012年7月，我市城区公交全面实现公车公营，五年的探索，五年的发展，让上虞公共交通建设有了质的提升和飞跃。
　　五年中，上虞市汽车运输总公司作为公交改革的主力军，锐意进取，充分发挥企业资源优势和主体作用，通过公交管理体制改革、基础设施完善、服务环境优化等有效举措，坚持公交绿色发展、转型发展，给虞城市民的出行带来了全新体验。
　　迎难而上　扎实推进
　　近年来，随着上虞经济社会的发展，城市规模的扩大，乘车难问题日益突出，加之公交承包经营模式弊端的显露，社会公众对进一步完善公交运行机制的呼声越来越强烈，对提高公交服务质量的要求也越来越高。
　　为保障改善民生，提升城市能级，创新社会管理，合力打造“四个上虞”建设目标，2008年市政府出台了《上虞市城乡公交一体化改造实施方案》，确立了公交化改造目标和发展方向。而作为担当此次公交改革重任的汽运公司，秉持“创新、求实、拼搏、自立、奉献”的企业精神，走访上虞周边县市，汲取他们公交公营改革的宝贵经验，同时充分发挥行业市场机制，破解各种阻力，整合现有资源，加大统筹力度，采取系列改革举措，扎实推进城乡公交一体化改造工作。
　　当年5月1日，按照 “统一加强管理、统一车型颜色、统一站点停靠、统一班时班次、统一优惠措施”等改造原则，全市城区 14 条客运班线率先完成公交化改造，同年10月1日又相继完成章镇、崧厦、丰惠、小越、杭州湾上虞工业园区等“四镇一区”6条客运班线的改造工作，顺利完成城乡公交一体化改造第一阶段的目标任务。
　　改造完成后，新增公交线路37条、新建候车厅188只、停靠站498个，公交运营日趋规范、站点设施逐步完善，较好缓解了“乘车难、乘车贵”的现实矛盾。
　　针对长期以来公交运营实施承包经营所带来的弊端，2012年我市再度启动公交客运经营体制改革，加快公交公营化进程，5月底，城区所有承包经营线路全部实现回收，6月中旬起城区公交全面实现公交公营。至此，城区公交真正姓“公”，公交运营体制改革取得实质性突破。
　　便民利民　统筹发展
　　实现了城区公交公营后，市汽运公司加大投入，对公交客运基础设施进行了整体改造和提升，投入227万元，新建候车亭168只，停靠站牌1134个；投入20万元，建设实时视频监控管理平台；投入126.7万元，实现城区所有公交车辆车载视频监控全覆盖；投入38.2万元，安装城区20个客流集散候车点全球眼电子监控、试点设置了候车亭盲人语音报站系统，属省内首创。近期，投资75万元的城市公交智能调度系统又建成投用，投资400万元的曹娥公交停车场已于9月中旬建成投用。
　　为满足更多市民出行需求，汽运公司通过多次线路优化、调整、新增、延伸来不断完善公交网络，提高公交覆盖率。同时，加快车辆更新步伐，提高车辆档次，优化车辆结构。车型普遍为核载62人的站立式大客车型，并投放了33辆大容量天然气绿色公交及19辆新型混合动力环保型公交车。自改造工作开展以来，公司已累计完成车辆改型增座及新增174辆，增加2642个座位，使城区运力提高75%以上，乡镇运力提高35%，较好缓解了百姓的“乘车难”状况。
　　为确保公车公营的良好运行，新组建的公交公司严把司机准入关，加强对新入职驾驶员的上岗培训工作，新组建的纠察队伍，将视频监控和现场纠察两者相结合，通过明察与暗访方式，不定期对各线路的司乘人员、车辆的运营秩序、安全行车、优质服务、票务操作等方面进行检查，按照公司管理章程，对查获的违规人员违规行为予以处罚，以确保公交的正常运营秩序。
　　为进一步调动公营公交司乘人员的工作激情，提高工作责任心，增强安全意识、服务意识、责任意识、竞争意识和大局意识，努力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，公司在公营公交线路中开展了“月驾驶考评”、“流动红旗车”等评比活动，把车容车貌、司机仪表、规范服务、遵章驾驶、日常纠察情况等列入了竞赛评比范围，活动每两个月评比一次，从每条线路中每期评选出一辆优秀车辆作为“流动红旗车”，予以一定的奖励，从而大大提高了驾驶员的文明服务意识，使公车公营变得更加规范化、优质化。
　　而在城乡公交一体化改造和公交运营机制改革过程中，惠民利民一直是改革重要目标，一系列优惠政策和规范服务措施密集出台。城乡公交一体化改造完成后，我市在改造完成的城乡公交线路上推行了公交IC卡，针对不同乘车市民，公交公司还推出了一系列乘车优惠政策，如“70周岁以上老年人免费卡”、“市民八折卡”、“残疾人爱心免费卡”、“学生六折卡”、“60—69周岁老人半价卡”、军人三属免费乘坐城区公交车等，大大提高了市民的出行率。自2012年7月1日起，我市就低统一市区公交票制票价，单一票制线路每乘次1元，使老百姓享受到了实实在在的优惠和大城市待遇。　
　　据统计，截至今年8月底，全市已发放市民卡34828张、学生卡19516卡、老年卡42530张、爱心卡8879张。
　　此外，为提升公交服务配套功能，汽运公司联合相关职能部门通过实地调查研究，对几处人流量较大，符合安全行车的线路逐步尝试开通公交夜间班车。到目前为止已开通城区夜间线路达到7条，给市民夜间出行提供便捷的同时，有力促进了城市商气的集聚和市民生活的丰富多彩。