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有所为,有所不为--论固话的战略收缩

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发表于 2010-9-1 10:54:28 | 显示全部楼层

有所为,有所不为--论固话的战略收缩

固定电话从90年代初的千金难求,到今天的形同鸡肋,已经从鼎盛步入衰退。越来越多的家庭开始拆掉电话,转而使用手机。尽管固话的历史使命远未终结,仍然还是人们通迅的一种重要方式。但业务萎缩是大势所趋,这是通信技术发展的必然。
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' V+ T( ]# h( `; D  从联通2010年半年报数据来看,尽管公司积极推广融合业务,开发语音增值产品,通过多业务捆绑和话务量营销,努力减缓了固话业务下滑。本地电话用户比上年末减少197.0万户,达到10085.2 万户,比上年同期下降 7.0%。本地电话拆机用户占本地电话比例为6.7%,比上年同期下降0.3 个百分点。平均每月每用户本地电话通话分钟数(MOU)为 133.2 分钟,比上年同期下降 8.8%;平均每用户每月收入(ARPU )为人民币29.6 元,比上年同期下降 7.5%。: a" _- X- C/ S

" S- Y% ?& k; |6 ^9 u) ~5 [7 j  改善固网运营状况的主要措施,是加快宽带业务的发展,提高宽带业务占收比,目前已经达到了36.7%,同比提高了7.3个百分点。宽带是未来固网的主要盈利手段。
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# R2 U! U1 u8 N( z0 A9 C  _" j  固话网络的投资和维护成本十分惊人,很多偏远地区的网络投资永远无法收回。90年代末,国家为了改善农村地区的通信条件,由政府投资或给与优惠政策,实行了村村通工程,当时是不考虑投资收益的,不管距离远近,只要能把电话装上就行。有一部分行政村抓住机遇开通了电话,还有一些行政村至今还不通电话。近两年国家还搞村村通,是自然村,有很多是建基站提供移动服务。
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 楼主| 发表于 2010-9-1 10:54:38 | 显示全部楼层
农村的固话网络经过多年的建设,已经比较完备了,也为运营商带来了大量的用户和收益。然而,存在的问题也很突出。8 y' H/ L, l6 B4 f

+ z5 A; k% E( [: f5 O一是投资大、收益低。# @5 F1 M, |9 m6 d# R
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  农村年轻人大都出去打工,家中只留下老人和小孩,他们的电话主要功能是接听,很少打电话,ARPU值也就20元左右,也没有宽带需求。为了稳定用户、提高收益,尽管通过新农村包月套餐,把一部分用户的ARPU值提高到了26元、29元,但偏远农村低话务的状况并没有得到根本改观。这种现象在我们这里很普遍。
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9 z# v! _2 f* ^4 I  C8 ?2 D二是维护难、成本高。
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  我在一个深山区的乡镇调研,看到有的自然村只有不到10户人家,翻山越岭架设5公里杆路,通了10对电缆,只装三四部电话。由于电缆距离远,传输质量差,这些电话的服务质量很难保证。这种情况绝不是个例,在偏远山区比比皆是,基层的员工应有深刻体会。电缆除了自然老化,还会遇到其他麻烦,山区有一种叫飞鼠的动物,类似于松鼠,但体型比较大,善于跳跃,经常跳到电缆上啃咬。还有啄木鸟,也喜欢站在电缆上练练嘴功。或许电缆的味道很对它们的口味。这些动物把很多电缆咬得千疮百孔,电话经常出现故障,且难以维修。如果更换电缆,成本又太高。用户意见很大,维修人员也很头痛。曾经有电缆厂开发过防飞鼠电缆,但效果并不明显,且成本高,没有得到推广。7 ]$ B' v& @) w% M; ], A% ]# I- ~
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  因此,必须考虑固网的投资收益,把投资用在最需要的地方,把成本设法降下来。本着“有所为,有所不为”的原则,对于单纯的语音类固话网络,实施战略收缩。
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0 }9 p8 a" A' P4 ^+ ]  何谓战略收缩?也就是把投资用在宽带业务上,用在效益好、人口密集的城镇地区,加快发展,是“有所为”;对于偏远农村、山区的纯语音业务网络,采用移网替代,用手机满足基本的语音需求,用无线上网卡满足基本的上网需求,减少固网投资,逐步撤退电缆,把资源调整到有效益的区域,是“有所不为”。
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  萎缩是被动的无奈,收缩是战略的进攻。正如缩回手臂,是为了更有力地出击。
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 楼主| 发表于 2010-9-1 10:54:46 | 显示全部楼层
下面谈谈具体策略。
9 N  w' a: K3 b+ y) t
* ^; D1 `1 u$ I# j一、加快移网建设,扩大覆盖范围,这是固网收缩的前提。收缩绝不是放弃,偏远农村和山区的社会发展更需要信息服务,并且也是未来运营商竞争的主战场。. L' ?( L# a( a' U% I
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二、利用手机替代固话。对于仍然习惯使用固话的用户,可以考虑使用无线商务电话替代,外观是固话,实际是手机。号码也可以仍然使用固话号码,这在技术上没有问题。移动和电信大量使用它们来对付联通,但联通好像不重视这个,我们这里就一直没有,我认为这很失误。无线商话的用处很大,比如一个新建的工厂或者新开发的小区,原来没有进线,客户急于安装电话怎么办?立项施工需要时间,等久了其他运营商就会抢走客户。这时就可以先让用户使用无线商务电话,争取时间建设固话和宽带网络。还有偏远山区的用户,如果因为电缆损坏严重,固话难以维修,换电缆成本又太高,就可以替换成无线商务电话,还是用原来的固话号码,既稳定了用户,也节约了成本。: p1 s7 H8 O+ X
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三、资源调整。把一些偏远山区的用户逐步用移动业务替代后,把原有电缆调整到用户集中的城镇区域,既解决了城镇的进线问题,也节约了投资,让资源发挥更大的效益。原有的杆路保留下来,今后建设基站或光缆进村时加以利用。" @" Q! v+ y) J; L* Z4 M3 f
效益最大化(包括社会效益)是企业永恒的追求,在“有所为,有所不为”原则指导下,运营商应该大有所为。固话的战略收缩只是一个方面,希望能够抛砖引玉,希望能够借鉴参考。
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